Politique de livraison

Dernière mise à jour : 18 août 2026.

Cette politique décrit les règles de livraison applicables aux commandes passées sur noruela.com.

1. Zones desservies

Les destinations actuellement desservies sont celles disponibles lors du passage en caisse. Si une destination ne peut pas être sélectionnée au checkout, nous ne pouvons pas confirmer la livraison vers cette destination.

2. Frais de livraison

Les frais applicables, les éventuelles offres promotionnelles de livraison et le total de la commande sont affichés avant la validation définitive du paiement. Une promotion de livraison peut être limitée dans le temps ou soumise aux conditions affichées au moment de la commande.

3. Délais de livraison

Lorsqu’un délai ou une date de livraison spécifique est indiqué sur la fiche produit, au passage en caisse ou dans la confirmation de commande, cette information constitue la référence pour la commande concernée.

Pour les consommateurs auxquels les règles françaises de vente à distance sont applicables, si aucun délai ou aucune date spécifique n’a été convenu, la livraison est effectuée sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, sauf cas autorisé par la loi.

4. Retards de livraison

En cas de retard par rapport au délai convenu ou, à défaut, au délai légal applicable, contactez-nous à shopyjalil@gmail.com. Les droits du consommateur en cas de retard, notamment la possibilité d’accorder un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat et d’obtenir le remboursement des sommes dues, restent applicables.

5. Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur ou notre partenaire logistique, il est communiqué au client par les moyens disponibles pour la commande. Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai avant d’être mises à jour par le transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de vérifier l’exactitude de l’adresse et des coordonnées saisies avant de finaliser la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement. Nous tenterons de corriger l’adresse lorsque cela reste techniquement possible avant l’expédition, sans pouvoir garantir une modification une fois le colis pris en charge.

7. Colis perdu ou endommagé

Sauf lorsque le client organise lui-même un transporteur qui n’est pas proposé par Noruela et sous réserve des règles impératives applicables, Noruela reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du bien par le client ou un tiers qu’il a désigné.

Si un colis n’arrive pas ou arrive visiblement endommagé, contactez shopyjalil@gmail.com avec le numéro de commande afin que nous puissions ouvrir une vérification et appliquer la solution prévue par la loi et par nos politiques.

8. Commandes internationales

Selon le pays de destination et la configuration du checkout, des taxes, droits ou formalités peuvent s’appliquer. Les montants effectivement collectés par Noruela sont ceux indiqués au passage en caisse. Les éventuels prélèvements imposés directement par une autorité ou un transporteur et non collectés par la boutique dépendent de la destination et de la réglementation applicable.