Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Cette politique explique comment Noruela traite les données personnelles recueillies lorsque vous consultez noruela.com, passez une commande ou contactez notre service client.
1. Responsable du traitement
Noruela est exploitée par Abdeljalil Elbalady.
Adresse de correspondance : 31 Rue Berger, 75001 Paris, France
E-mail : contact@noruela.com
Téléphone : +33 7 58 56 54 92
Site : noruela.com
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, vos adresses de livraison et de facturation, les détails de vos commandes, vos échanges avec le service client ainsi que des données techniques liées à votre navigation, telles que votre adresse IP et votre type d'appareil. Les informations nécessaires au paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement proposés lors de la commande ; Noruela n'a pas accès à vos données bancaires complètes.
Les informations signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. À défaut, la commande ne pourra pas être validée.
3. Utilisation des données
Nous utilisons ces données pour gérer les commandes et les livraisons, répondre à vos demandes, traiter les retours et remboursements, prévenir la fraude, sécuriser la boutique et respecter nos obligations légales. Nous pouvons également mesurer l'utilisation du site et vous envoyer des communications commerciales lorsque les conditions requises, notamment votre consentement le cas échéant, sont réunies.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications commerciales grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant à contact@noruela.com.
4. Fondements du traitement
Selon la finalité, le traitement de vos données repose sur :
- l'exécution de votre commande (gestion des commandes, livraisons, retours, service client) ;
- le respect d'une obligation légale (comptabilité, facturation, fiscalité) ;
- notre intérêt légitime (sécurité de la boutique, prévention de la fraude, amélioration de nos services) ;
- votre consentement (cookies non essentiels et, le cas échéant, prospection commerciale).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
5. Destinataires des données
Nous communiquons les données nécessaires aux prestataires qui participent au fonctionnement de Noruela, notamment Shopify, les prestataires de paiement, CJdropshipping, les transporteurs et les outils techniques ou marketing utilisés par la boutique. Ces prestataires n'accèdent qu'aux données nécessaires à leur mission. Des données peuvent aussi être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires, notamment notre partenaire logistique CJdropshipping et certains outils techniques, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, y compris en Chine et aux États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment une décision d'adéquation de la Commission européenne lorsqu'elle existe, ou les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant à contact@noruela.com.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :
- données relatives aux commandes et à la relation client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernier achat ou dernier contact ;
- factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales ;
- données utilisées pour la prospection commerciale : 3 ans à compter de votre dernier contact ou jusqu'à votre désinscription ;
- échanges avec le service client : 3 ans à compter du dernier échange ;
- cookies et traceurs : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire à la gestion d'un litige ou exigé par la loi.
8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier et la sécurité. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
D'autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l'audience ou personnaliser les publicités. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment à l'aide de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@noruela.com en précisant l'objet de votre demande. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, ce délai pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
10. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé et les usages abusifs. Aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
11. Sites et services tiers
Le site peut contenir des liens vers des services externes. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques.
12. Modifications
Nous pouvons mettre cette politique à jour si nos pratiques ou nos obligations évoluent. La date indiquée en haut de la page permet d'identifier sa dernière mise à jour.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Noruela
31 Rue Berger, 75001 Paris, France
contact@noruela.com
+33 7 58 56 54 92